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AFTER-SALES SERVICES

售后服務(wù)

01.

ABOUT

關(guān)于

良好的客戶服務(wù)
是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證

嘉戎技術(shù)建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),從客戶咨詢的第一通電話起,即建立客戶信息檔案。從客戶的技術(shù)需求、工藝及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、安裝調(diào)試、清洗技術(shù)支持及備品備件的供應(yīng),全流程提供周到的技術(shù)支持與服務(wù)。
配件維修
上門巡檢
定制化洗膜
技術(shù)指導(dǎo)
云平臺服務(wù)
貼心質(zhì)保·終身維修
  • 針對膜系統(tǒng)成套設(shè)備,提供終身維修服務(wù),及設(shè)備備品、備件優(yōu)異的價(jià)格優(yōu)惠服務(wù);

  • 針對膜元件、設(shè)備機(jī)械及電氣,除人為誤操作、突然斷電等非正常運(yùn)行操作及買方責(zé)任引起的質(zhì)量問題等,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修,不能修復(fù)的,免費(fèi)進(jìn)行更換。


設(shè)備檢測    l    故障排除    l    保養(yǎng)優(yōu)化    l    修理恢復(fù)


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主動(dòng)巡檢·設(shè)備診斷

嘉戎技術(shù)服務(wù)人員,將根據(jù)設(shè)備特點(diǎn),定期主動(dòng)上門巡檢,免費(fèi)提供設(shè)備診斷檢查,為設(shè)備全身體檢,提前排除設(shè)備運(yùn)行中隱患,為客戶提供配件維修、保養(yǎng)、人員培訓(xùn)等服務(wù)。


巡檢設(shè)備運(yùn)行情況  l  分析反饋設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)  l  出具運(yùn)行狀況調(diào)查報(bào)告  l  問題預(yù)判及處理解決


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定制洗膜·煥然一新

嘉戎技術(shù)與國內(nèi)專業(yè)膜清洗劑廠商緊密配合,開發(fā)了多種適合于垃圾滲濾液處理、工業(yè)廢水處理領(lǐng)域應(yīng)用的膜清洗劑及清洗工藝,可針對不同復(fù)雜程度的污染物靈活配比,避免單一藥劑長時(shí)間使用后出現(xiàn)膜片截留效果變差、損壞的情況。


堿性清洗劑    l    酸性清洗劑    l    硫垢清洗劑    l    阻垢劑    l    消泡劑


專業(yè)的洗膜團(tuán)隊(duì),解決各種膜片嚴(yán)重污染清洗難題。

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現(xiàn)場培訓(xùn)·遠(yuǎn)程指導(dǎo)

嘉戎技術(shù)派遣資深技術(shù)工程實(shí)再項(xiàng)目現(xiàn)場給客戶進(jìn)行全方面的技術(shù)培訓(xùn)

設(shè)備理論講解+實(shí)操演練結(jié)合,為客戶培養(yǎng)專業(yè)化運(yùn)營人員。

同時(shí),嘉戎售后技術(shù)顧問隨時(shí)在線,通過電話、視頻連線等方式,遠(yuǎn)程及時(shí)指導(dǎo)客戶現(xiàn)場技術(shù)人員解決設(shè)備問題。


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云端集成·智慧運(yùn)營

嘉戎云平臺通過物聯(lián)網(wǎng)模塊技術(shù),將全國各地接入項(xiàng)目的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)集成在云端數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程開展數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、故障處理、信息查詢、運(yùn)維調(diào)度管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能,同時(shí)用戶可對指定水處理設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控,包括運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測、報(bào)警狀態(tài)監(jiān)測、工作參數(shù)設(shè)置監(jiān)測,以及動(dòng)態(tài)產(chǎn)能規(guī)劃等,讓大型水處理設(shè)備運(yùn)營項(xiàng)目智慧高效,運(yùn)營成本大幅優(yōu)化,以安全、預(yù)控、規(guī)范、監(jiān)督為思路,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化安全運(yùn)營管理。先后已有100多個(gè)滲濾液運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線監(jiān)控的智慧運(yùn)營。


設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控  l  故障報(bào)警提醒  l  人員工單管理  l  遠(yuǎn)程操作調(diào)試  l  動(dòng)態(tài)產(chǎn)能分析  l  數(shù)據(jù)智能分析  l  AI視頻監(jiān)控


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02.

打造精品

成就客戶

保護(hù)環(huán)境

嘉戎技術(shù)秉承“打造精品、成就客戶、保護(hù)環(huán)境”的使命,打造了一支強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),并在福建、北京、河南、山東、廣東、四川、浙江、遼寧等多個(gè)省市設(shè)立了售后服務(wù)中心, 踐行“ 以客戶為中心” 的宗旨, 快速響應(yīng),高效服務(wù)全國各地客戶需求。
售后團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大
20+資深專業(yè)服務(wù)工程師
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富
300+個(gè)服務(wù)項(xiàng)目案例
需求響應(yīng)快速
電話及時(shí)響應(yīng)/48小時(shí)內(nèi)到場
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣
全國設(shè)置多個(gè)售后服務(wù)中心

03.

服務(wù)理念

專業(yè)服務(wù),質(zhì)量為本;科學(xué)管理,持續(xù)改進(jìn);信守合同,顧客滿意。

04.

FEATURES
服務(wù)特色

以客戶為中心的服務(wù)宗旨

完善的售后培訓(xùn)體系

充足的備品配件供應(yīng)

售后區(qū)域駐點(diǎn)主動(dòng)定期巡檢維護(hù)

遠(yuǎn)程軟件支持400電話即時(shí)反饋

緊急維護(hù)情況48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場

沈陽 SHENYANG 鄭州 ZHENGZHOU 德陽 DEYANG 濟(jì)南 JINAN 重慶 CHONGQING 杭州 HANGZHOU 南昌 NANCHANG 廈門 XIAMEN 東莞 DONGGUAN

05.

GUARANTEE
服務(wù)保障

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、辦事處、備件倉庫全國覆蓋

杭州服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

位于浙江省杭州市余杭區(qū)

服務(wù)浙江、江蘇、上海等省份

在線咨詢
電話咨詢

業(yè)務(wù)咨詢:400 888 0661

售后服務(wù):400 888 7170

前臺總機(jī):0592-6300800

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